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Preguntas más frecuentas (FAQ)
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| Descarga e instala Play89™ |
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Características óptimas del ordenador necesarias para ejecutar el software de billar de Play89™
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¿Cómo me aseguro el desarrollo de juego con los menores problemas posibles?
Para jugar en Play89™ del modo más ininterrumpido posible, tu ordenador necesita cumplir con los siguientes requisitos:
- Procesador - Pentium 1,6 GHz
- Espacio libre en el disco duro de 32 MB
- RAM - 256 MB
- Sistema operativo* - Windows XP/Vista
- Resolución de pantalla - 800X600 o mayor
*No podemos responsabilizarnos por un funcionamiento anómalo del software en ordenadores con versiones de Windows anteriores a XP.
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Usuarios de Mac
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¿Puedo jugar al billar online de Play89™ en un Mac?
Desafortunadamente, nuestro software sólo funciona con Windows por ahora. Puedes instalar Windows en tu Mac para poder disfrutar del billar online en Play89™. En caso de que procesador sea PowerPC (G3, G4 o G5), por favor, haz clic aquí para obtener más información. En caso de que tu procesador sea Intel, por favor, haz clic aquí y elije la versión que mejor se ajuste.
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Errores de conexión/cortafuegos
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Cuando intento ejecutar el software de Play89™, me sale un mensaje para que compruebe mi conexión a Internet y la configuración de mi cortafuegos. ¿Qué debo hacer?
Si tu ordenador tiene un cortafuegos y/o un software antivirus, puede que impida que nuestro programa se conecte a los servidores de juego. De este modo, tiene que deshabilitarlo, sólo tienes que hacer clic en el icono correspondiente, situado en la esquina inferior izquierda (al lado del reloj) y seleccionar Deshabilitar o Salir. También necesitas verificar que el reloj está sincronizado con tu zona horaria local.
Si insistes en dejar el cortafuegos, necesitarás abrir los puertos 6100-6112. Aquí tienes las instrucciones:
1. Vete a Inicio - (Configuración -) Panel de control.
2. Haz clic en Firewall de Windows (puede que tengas que hacer clic en Windows Security Center para encontrarlo primero).
3. Haz clic en pestaña Excepciones. Después, haz clic en Agregar puerto...
4. Se abre una nueva ventana con dos puertos vacíos. Nombra el servidor, en Puerto introduce 6100 y finalmente, marca TCP.
5. Haz lo mismo para los puertos 6101-6112 también.
Además, lo que necesitar garantizar es que los privilegios de tu cuenta de Windows te permita instalar el software. Por favor, intenta esto además:
1. En Panel de control, elige Cuentas de usuario*.
2. Crea una cuenta haciendo clic en Agregar... y nómbrala.
3. Haz clic en Otros y hazla cuenta de administrador.
4. Reinicia tu ordenador e inicia la sesión con la cuenta que acabas de crear.
5. Ahora intenta instalar otra vez el software Play89™.
*Si no tienes permiso para usar la función de Cuentas de usuario, por favor, pone en contacto con el administrador del sistema para solucionarlo.
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No se puede actualizar con el programa abierto
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Acabo de intentar ejecutar el software de billar de Play89™ inmediatamente después de cerrarlo y el mensaje que sale es "No se puede actualizar con el programa abierto". ¿Qué hago?
Cuando sale del programa de billar, siempre tarda unos pocos segundos en acabar todos los procesos necesarios, aunque parezca que ya has salido completamente. Cuando esto ocurra, reinicia tu ordenador. También puedes intentar esto:
1. Abre el Administrador de tareas (pulsa Ctrl+Alt+Del).
2. Elige la pestaña Procesos.
3. Encuentra el archivo Play89™.exe y elige Terminar árbol de procesos después de hacer clic en el nombre del archivo.
4. Elige Sí para confirmar.
5. Ejecuta el software Play89™ haciendo doble clic en el icono Play89™.
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