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Seguridad de las tarjetas de crédito en Play89™
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¿Qué grado de seguridad tengo al utilizar mi tarjeta de crédito por Internet y, cómo se realiza un depósito con la tarjeta de crédito? El sistema online para tarjetas de crédito de Play89™ es rápido, fácil de usar y completamente seguro.
Para garantizar la máxima seguridad, todas las comunicaciones entre tu ordenador y el servidor de pagos se cifran usando la tecnología SSL (Capa de sockets seguros) que es el modo más generalmente aceptado de protección de datos de Internet.
La encriptación SSL es la utilizada por bancos y otras instituciones que necesitan la mayor seguridad en sus transmisiones de información.
Para más información, por favor, haz clic aquí.
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Opciones de depósito en Play89™
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¿Cómo deposito dinero en mi cuenta?
Para añadir fondos a tu cuenta, deberás disponer en primer lugar de una cuenta registrada. Consulta la página Introducción (si aún no lo has hecho). Una vez que dispongas de una cuenta, estarás preparado para depositar dinero en tu cuenta y aumentar tu saldo. Puedes depositar dinero siguiendo estos pasos:
- Inicia el software Play89™.
- Introduce tu nombre de usuario y contraseña en la pantalla de Inicio de sesión .
- Una vez accedas al Vestíbulo, pulsa Caja en el lado izquierdo de la pantalla. Después de eso, selecciona la opción de depósito Deposit.
- Selecciona el método de depósito preferido.
En Play89™ utilizamos las métodos de cifrado y protección más avanzados, para garantizar que todas tus operaciones monetarias y tu información están seguras en todo momento. Facilitar la información de la tarjeta de crédito y realizar transferencias de dinero son operaciones tan seguras como si lo hicieras en tu banco local.
¿Cuánto tiempo se necesita para realizar un depósito?
Los depósitos realizados con tarjetas de crédito, PayPal, NETeller o Moneybookers, se añaden normalmente al saldo en unos segundos.
Los giros telegráficos o depósitos llegan a nuestro banco aproximadamente en 48 horas.
El saldo de su cuenta de Play89™ se reflejará con el depósito realizado en un plazo no superior a 48 horas a partir de la recepción de la copia del justificante de la transferencia por fax o por correo electrónico a support@Play89.com.
Nuestro número de fax es: código de país 1 (EE.UU.) y el número es 310-388-0421.
Tras realizar tu depósito, por favor, selecciona la opción Historial de transacción en la caja y asegúrate de que tu solicitud se ha tramitado.
Si la citada solicitud no ha sido tramitada, por cualquier razón, o no ha sido aprobada después de los plazos de tiempo especificados anteriormente, ponte en contacto con nosotros en: support@Play89.com
He realizado un depósito pero no ha cambiado mi saldo. ¿Qué debo hacer?
Los depósitos realizados con tarjetas de crédito, PayPal, NETeller o Moneybookers, se añaden normalmente a l saldo en unos segundos. Con PayPal (y muy pocas veces con NETeller y MoneyBookers), pudiera haber excepciones debido al enorme volumen de actividad en sus páginas Web. Si haz realizado un ingreso y no se refleja en tu saldo después, por favor, reenvía tu recibo a support@play89.com (o por lo menos proporciona la ID de la transacción) de modo que podamos añadir el ingreso a tu saldo manualmente.
Tenga en cuenta que no puedes depositar sumas inferiores al mínimo o superiores al máximo permitidos.
Si tu depósito ha sido rechazado por cualquier motivo, recibirás el mensaje de notificación correspondiente en tu navegador.
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Play89™ para tarjetas de crédito usa
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¿Es seguro usar la tarjeta de crédito en Play89™?
Usar la tarjeta de crédito en Play89™ es completamente seguro, rápido y fácil. Utilizamos el sistema de cifrado Capa de sockets seguros (SSL) en todas las comunicaciones entre nuestros servidores de caja y tu ordenador. Se trata del sistema de protección de datos en Internet más popular actualmente. Por favor, haz clic aquí para leer más sobre las medidas de seguridad de Play89™.
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Depósitos en tu cuenta de Play89™
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¿Cuáles son las opciones que tengo para depositar dinero en mi cuenta de Play89™?
En primer lugar, necesitas registrar tu cuenta. Por favor, vete a nuestra página Getting Started y sigue las instrucciones. Después, puedes empezar a realizar ingresos, tan sólo tienes que seguir tres sencillos pasos:
- Ejecuta el software de billar de Play89™.
- Introduce tu nombre de usuario y contraseña y pulsa Connect (conectar).
- Pulsa el botón de Caja situado en la esquina inferior izquierda de la sala de juegos. Aparecerá una ventana del navegador.
- Pulsa Deposit (Ingreso) y elige tu opción.
Los métodos de seguridad implementados en Play89™ son los más actualizados y vanguardistas que puedas encontrar en la actualidad, el mismo nivel que se usa en la banca a través de Internet.
¿Cuanto tiempo pasa desde que hago el depósito hasta que el dinero se encuentra realmente el la cuenta de Play89™?
Los depósitos realizados con tarjetas de crédito y eWallets (NETeller, MoneyBookers y PayPal) se hacen efectivos inmediatamente*.
Los giros necesitan entre 48 y 72 horas laborales hasta que estén en nuestra cuenta bancaria. Tras la transferencia, por favor, envía el recibo a support@Play89.com o mándalo por fax al siguiente número: código de país 1 (EE.UU.) y el número es 310-388-0421.
Debes saber que para verificar tu solicitud de depósito haciendo clic en Historial de transacciones en Caja. Si se produce un error, por favor, ponte inmediatamente en contacto con el departamento de atención al cliente de Play89™ .
Por favor, ten en cuenta que no puedes depositar menos de un mínimo ni más de una cantidad máxima que se ha definido como tu límite. Puedes ver tus límites de depósito en la esquina inferior izquierda de la ventana de Depósitos de la Caja.
*Debido al enorme volumen de actividad de la página Web de PayPal (y menos frecuentemente en las de NETeller y MoneyBookers), puede que algunos ingresos no lleguen de modo automático. Por eso te recomendamos a menudo que nos envíes tu recibo de PayPal (o la ID de transacción) en caso de que no veas el ingreso en tu historial de transacciones pasados unos pocos minutos.
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Retiradas
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¿Cómo procedo con la retirad de dinero de Play89™?
Para poder retirar tus ganancias, primero debes identificarte iniciando la sesión en nuestra Caja Web usando tu nombre de usuario y contraseña, sólo tienes que hacer lo siguiente:
- Ejecuta el software Play89™.
- Introduce tu nombre de usuario y contraseña y pulsa Connect (conectar).
- Pulsa el botón de Caja situado en la esquina inferior izquierda de la sala de juegos. Aparecerá una ventana del navegador.
- Pulsa Withdraw (Retirar) y elige tu opción.
*Asumimos todas las comisiones implicadas en las retiradas. Sin embargo, si tu banco carga una cuota adicional por el cobro de nuestros cheques, no podemos responsabilizarnos de estas cuantías.
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Posibilidades de retirada
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¿Cuáles son las opciones para retira dinero desde Play89™?
Las opciones de retirada de Play89™ son:
En caso de que realices depósitos en tu cuenta de Play89™ usando una tarjeta Visa europea, todas las retiradas, independientemente del método que elija, serán siempre enviados a la última tarjeta Visa con la que haya realizado depósitos. Si por cualquier motivo no se realiza algo con éxito, sólo entonces te enviaremos el dinero usando el método que hayas elegido originalmente.
La solicitud de retirada se puede encontrar en la sección de Retiradas de nuestra Caja Web, con una indicación Solicitada a su izquierda. En cuanto se apruebe la retiada y se haya enviado, la indicación cambiará a Aprobada y a partir de ese momento, esa retirada ya no estará sometida a cancelación.
Los tiempos de tramitación para la retirada de fondos oscilan normalmente entre 3 y cuatro días laborales. La excepciones son:
- Giro telegráfico, que requiere 4-5 días laborales para ser enviado y desde ese momento, el tiempo de llegada depende de tu banco. Por favor, ten en cuenta que la cantidad mínima para una retirada de fondos por giro telegráfico es 200 dólares;
- Giro bancario, que puede tardar hasta un mes en llegar a tu dirección registrada*.
*En caso de que tu dirección de residencia cambie, por favor, notifícalo a nuestro equipo de atención al cliente en support@Play89.com inmediatamente y antes de realizar la solicitud de retirada (si quieres un giro bancario).
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Giro bancario
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¿Qué significa Giro bancario?
Se trata de un cheque emitido por un banco y que se puede cobrar única y exclusivamente por la persona cuyo nombre está escrito en el cheque. Se envía por correo a la dirección exacta con la que te hayas registrado en Play89™.
Los giros bancarios pueden tardar hasta un mes en llegar porque se envían desde el extranjero. Por lo tanto, tras solicitar un giro bancario, por favor, sé paciente y lo acabarás recibiendo. Si surge cualquier problema, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en support@Play89.com inmediatamente.
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Giro telegráfico
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¿Cómo retiro una cantidad mediante giro telegráfico?
Cuando decides retirar dinero mediante un giro telegráfico, significa que el dinero será transferido electrónicamente desde la cuenta de nuestro banco a la tuya. La tramitación de la solicitud normalmente tarda 4-5 días laborales y después, todo depende de tu banco.
Para tramitar un giro telegráfico, necesitamos la siguiente información:
- Nombre del banco
- Dirección del banco
- Número de cuenta
- Nombre del titular de la cuenta
- Y dependiendo del banco:
- Número de ruta
- N.º ABA
- N.º IBAN
- Código Swift
- Código Scort, la mayoría de las veces es equivalente al número de tu sucursal.
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NETeller, MoneyBookers y PayPal
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¿Qué significa NETeller, MoneyBookers y PayPal?
NETeller, MoneyBookers y PayPal son E-Wallets (monederos electrónicos). Puede que las hayas visto como una capa adicional de protección para los pagos con tarjeta de crédito a través de Internet. Muchos de nuestros clientes usan eWallets, ya que son muy seguros y fáciles de usar. Las retiradas normalmente se aprueban y envían entre 3-4 días laborales*. Tras registrarte con ellas, sólo tendrás que darnos una dirección de correo electrónico y/o un número de cuenta, dependiendo del monedero electrónico o que hayas elegido, como se describe a continuación.
Para retirar fondos a través de Neteller, necesitas indicarnos tu correo electrónico de Neteller y el código de doce dígitos de Neteller. Para más información, por favor, consulta www.NETeller.com
Para retirar fondos mediante Moneybookers, necesitas indicarnos tu dirección de correo electrónico de Moneybookers. Para más información, por favor, consulta www.MoneyBookers.com
Para retirar fondos mediante PayPal, necesitas indicarnos tu dirección de Paypal. Para más información, por favor, consulta www.PayPal.com
*Por favor, observa que nos reservamos el derecho a suspender pagos en casos excepcionales. Si surge cualquier problema, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en support@Play89.com inmediatamente.
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Etapas de una retirada de fondos
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Las etapas* de la tramitación de la retirada son:
- Solicitada , tu solicitud de retirada ha sido aceptada** por el sistema y está pendiente de ser tramitada por nuestro departamento de contabilidad;
- En proceso , nuestro departamento de contabilidad ha iniciado la tramitación de tu solicitud;
- Aceptada , nuestro departamento de contabilidad ha terminado de tramitar tu solicitud y el dinero ya ha sido enviado;
- Total , la cantidad de días totales desde el momento de tu solicitud de la retirada hasta que se ha aprobado y enviado.
Si surge cualquier problema, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en support@Play89.com inmediatamente.
*Nota: sólo puedes cancelar una retirada Solicitada.
**En cuanto solicitas una retirada, la suma solicitada se deduce de tu cuenta inmediatamente.
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Cancelación de una retirada de fondos
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¿Cómo y cuándo cancelo una retirad en caso de que me arrepienta de haberla solicitado?
Mientras el estado de la retirada sea Solicitada, puedes cancelarla en cualquier momento iniciando la sesión en nuestra caja Web usando tu nombre de usuario y contraseña, escogiendo: Historial de transacciones y haciendo clic en el botón rojo Cancelar situado a la izquierda de la retirada que deseas cancelar. El estado Solicitada se mantendrá durante dos días aproximadamente. Después no se puede cancelar de ningún modo.
Después de cancelar la retirada, la cantidad de la solicitud original regresa a tu cuenta de Play89™.
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¿Cómo cuándo y dónde ver tu ingreso en Visa
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He retirado con éxito dinero de Play89™ y me lo han reembolsado en mi Visa, pero no puedo verlo. ¿Qué está pasando?
Uno de las confusiones más comunes es que nuestros clientes comprueban estas cosas con su banco. Son muchas las probabilidades de que no encuentre ahí la respuesta. Necesitas contactar con tu sucursal local de Visa, a compañía y preguntar a sus representantes. Visa libera todos los cargos y reingresos una vez al mes, normalmente el día 2 o el 10 de cada mes. Sólo entonces verás el ingreso en tu extracto bancario, antes no aparecerá como si no existiera en absoluto, mientras que en realidad está en tu cuenta Visa.
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Obtener ingresos en tarjetas de crédito que no sean Visa
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Si realizao un depósito usando MasterCard o Diners Club, ¿Puedo recibir ingresos también en ellas?
Lo sentimos, pero como resultado de las limitaciones de crédito globales, sólo podemos realizar ingresos en tarjetas Visa europeas. Esto significa que no podemos realizar ingresos ni en Diners ni en MasterCards.
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Que son NETeller, MoneyBookers Y PayPal
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Observo que puedo pagar y recibir dinero a travez de NETeller, MoneyBookers Y PayPal. Que significa esto?
NETeller, MoneyBookers y PayPal son todas cuentas electronicas. Son servicion que le proveen con proteccion extra sobre el uso de su tarjeta de credito en transacisiones en el internet. Son formas de pago completamente seguras y muy populares entre nuestros jugadores. Desde el momento en que usted se halla registrado con una de las cuentas de NETeller, MoneyBookers Y PayPal, la unica informacion que tendra que proveernos sera solamente su direccion de correo electronica y su numero de cuenta, de acuerdo a los requerimientos que compania de cuenta electronica que usted hallas elegido.
Para mas informacion acerca de NETeller Haga "Ckick" aqui.
Para mas informacion acerca de MoneyBookers Haga "Ckick" aqui.
Para mas informacion acerca de PayPal Haga "Ckick" aqui.
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Bonos en Play89™ y su disponibilidad
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Quiero abrir una cuenta en mi ordenador personal, pero mi hermano ya ha abierto una y ha recibido el bono €2. ¿Puedo yo también?
El bono €2 sólo se puede recibir una vez por persona, ordenador u hogar para evitar el abuso de bonos.
Mi amigo acaba de abrir una nueva cuenta en mi ordenador desde mi invitación. ¿Podemos obtener los bonos de afiliación?
En este caso será imposible recibir el bono. Para recibir un bono de Play89™ por recomendar a un amigo , todos los amigos a los que envías la invitación deben abrir una cuenta desde su propio ordenador y seguir todos los procedimientos descritos en nuestra página Contar a un amigo .
Me acabo de enterar de las excitante oferta de bonos, pero llegó al correo de otro. ¿Cómo puedo, como compañero de un jugador de Play89™ conectarme a ella?
En realidad no puedes, nuestras ofertas de bonos son individuales para cada usuario y no se pueden transferir de una cuenta a otra. Si eres lo suficientemente paciente, ¡Encontrarás una oferta increíble esperándote en tu correo electrónico muy pronto!
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